Votre téléphone a été volé !

Le vol d’un téléphone portable

Avec environ 2,71 milliards de smartphones actifs dans le monde, se faire voler son portable arrive à n’importe qui au moment le plus inattendu. En effet, cette surprise attriste la plupart d’entre nous puisque d’une part, les téléphones peuvent coûter très cher et d’une autre part, nous perdons de nombreuses données telles que les photos, des documents ou des messages qui n’ont pas été sauvegardés auparavant.

Localiser un téléphone volé

Avec un peu de chance, si votre téléphone volé ou perdu est resté allumé, vous pouvez toujours de le localiser.
Si votre téléphone est connecté à internet par le biais de la WIFI / réseau mobile ou que le service de localisation est activé sur votre smartphone ou iPhone, vous pouvez utiliser les services proposés par geo-net.mobi afin de vous accompagner dans la géolocalisation de votre téléphone volé. Si par malheur, votre téléphone ne contient pas de carte SIM, il est conseillé de se rendre au commissariat de police ou à la gendarmerie avec votre numéro IMEI afin qu’ils le rendent inutilisable. En effet, l’IMEI est un numéro unique dédié pour chaque appareil téléphonique que vous pouvez retrouver sur la boîte, la facture ou sur la batterie du téléphone.

Les bons réflexes à adopter

Il existe certaines étapes et certains réflexes à adopter lorsqu’on vous vol votre téléphone qu’il soit sous Android ou IOS :

• Déposer une plainte : Rendez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie pour porter plainte. Une fois la plainte effectuée, ils vous demanderont l’IMEI (numéro permettant d’identifier votre téléphone portable) pour tenter de localiser votre mobile volé.
• Suspendre votre ligne téléphonique : Munissez-vous de vos codes d’accès pour aller sur votre espace client de votre opérateur téléphonique et connecté-vous. Chaque opérateur propose de suspendre ou de mettre en veille votre ligne téléphonique pour éviter toute consommation abusive et d’utilisation frauduleuse.
• Déclarer un sinistre auprès de votre assurance : Que vous ayez une assurance multirisques habitation, une assurance proposée par votre opérateur ou du vendeur de votre smartphone, le vol reste généralement couvert lors d’une effraction ou d’une agression. Lisez donc bien les exclusions de garantie qui se trouve sur le contrat que vous avez signé afin de savoir si vous pouvez être remboursé.
• Redemander une nouvelle carte SIM : Si vous ne parvenez pas à retrouver votre téléphone volé, commandez une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur mobile au plus vite pour éviter d’attendre trop longtemps.